Ovi Uslovi kupovine uređuju način kupovine putem internet prodavnice padrinookov.rs, prava i obaveze kupaca i trgovca, način plaćanja, isporuke, reklamacije i druga pitanja od značaja za kupovinu na daljinu.
1. Podaci o trgovcu
Poslovno ime: DRUŠTVO SA OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU ZA TRGOVINU PADRINO OKOV PANČEVO
Skraćeni naziv: PADRINO OKOV DOO PANČEVO
Adresa: Dimitrija Tucovića 121A, Pančevo
PIB: 103703065
Matični broj: 20002352
Telefon: 013/352-938
E-mail: office@padrinookov.rs
Internet stranica: padrinookov.rs
Navedeni podaci o registraciji odgovaraju javno dostupnim podacima o društvu PADRINO OKOV DOO PANČEVO.
2. Osnovne informacije o proizvodima
Osnovne karakteristike proizvoda, cena, dostupne varijante i druge relevantne informacije navedene su na stranici svakog proizvoda.
PADRINO OKOV nastoji da podaci, fotografije, dimenzije i opisi proizvoda budu tačni i ažurni. Moguća su manja odstupanja u prikazu boje proizvoda u zavisnosti od ekrana uređaja.
U slučaju očigledne greške u ceni, opisu ili dostupnosti proizvoda, kupac će biti obavešten pre realizacije porudžbine.
3. Cene
Sve cene na internet prodavnici iskazane su u dinarima Republike Srbije (RSD).
Cena koja važi za kupca je cena prikazana na sajtu u trenutku slanja porudžbine, osim u slučaju očigledne tehničke ili druge greške.
Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda, osim kada je drugačije navedeno.
Za porudžbine čija vrednost robe prelazi 15.000 RSD, dostava je besplatna.
Za porudžbine manje vrednosti trošak dostave obračunava se u skladu sa važećim cenovnikom kurirske službe BEX.
4. Naručivanje
Kupac bira željene proizvode i dodaje ih u korpu.
Pre završetka porudžbine kupac ima mogućnost da proveri:
- izabrane proizvode;
- količine;
- pojedinačne i ukupne cene;
- način dostave;
- način plaćanja;
- podatke za dostavu.
Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unese prilikom naručivanja.
Slanjem porudžbine kupac potvrđuje da želi da kupi izabrane proizvode i prihvata obavezu plaćanja porudžbine.
Zakon posebno zahteva da kod internet porudžbine kupcu bude jasno naznačeno da slanjem porudžbine nastaje obaveza plaćanja.
5. Potvrda porudžbine
Nakon uspešno poslate porudžbine kupac dobija potvrdu na e-mail adresu navedenu prilikom kupovine.
PADRINO OKOV može kontaktirati kupca radi provere podataka, dostupnosti proizvoda ili drugih informacija neophodnih za realizaciju porudžbine.
Ukoliko neki od naručenih proizvoda nije dostupan, kupac će o tome biti obavešten bez odlaganja.
6. Načini plaćanja
Kupac može izabrati jedan od sledećih načina plaćanja:
Plaćanje pouzećem
Kupac plaća iznos porudžbine prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe.
Direktna uplata na račun
Kupac vrši uplatu prema instrukcijama koje dobije prilikom naručivanja. Porudžbina se šalje nakon evidentiranja uplate.
Lično preuzimanje
Kupac može izabrati lično preuzimanje robe u prodajnom objektu PADRINO OKOV, Dimitrija Tucovića 121A, Pančevo.
7. Dostava
Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe BEX.
Za proizvode koji su na stanju uobičajeni rok isporuke je 1–3 radna dana, osim ako je na stranici proizvoda ili prilikom potvrde porudžbine navedeno drugačije.
U skladu sa zakonom, ako drugačiji rok nije ugovoren, trgovac je dužan da izvrši isporuku najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora na daljinu.
Kupac je dužan da obezbedi tačne podatke za dostavu i mogućnost prijema pošiljke.
8. Besplatna dostava
Besplatna dostava ostvaruje se kada vrednost robe u jednoj porudžbini prelazi 15.000 RSD.
Ukoliko vrednost porudžbine ne prelazi navedeni iznos, dostava se naplaćuje prema uslovima kurirske službe BEX.
9. Pravo na odustanak od kupovine
Potrošač koji kupuje robu putem internet prodavnice ima pravo da odustane od ugovora na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Kod kupovine robe rok se računa od dana kada roba bude predata potrošaču ili licu koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.
Detaljan postupak odustanka, način vraćanja robe i obrazac za odustanak biće navedeni na posebnoj stranici „Odustanak od ugovora na daljinu“.
Pravo na odustanak ne postoji u slučajevima propisanim zakonom, uključujući robu proizvedenu prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanu robu.
10. Reklamacije i saobraznost
PADRINO OKOV odgovara za saobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Potrošač može izjaviti reklamaciju zbog nesaobraznosti robe, pogrešno obračunate cene ili drugih nedostataka.
Reklamacija se može podneti:
- lično u prodajnom objektu;
- telefonom;
- pisanim putem;
- elektronskim putem na office@padrinookov.rs.
Detaljan način podnošenja i rešavanja reklamacija biće dostupan na stranici „Reklamacije i saobraznost“.
Prema važećem zakonu, trgovac mora odgovoriti na reklamaciju najkasnije u roku od osam dana, a rok za rešavanje reklamacije je do 15 dana, odnosno do 30 dana za tehničku robu i nameštaj.
11. Zaštita podataka o ličnosti
Podaci koje kupac dostavi prilikom naručivanja koriste se u svrhu obrade porudžbine, naplate, dostave, komunikacije sa kupcem i ispunjavanja zakonskih obaveza trgovca.
Detaljne informacije biće uređene dokumentom „Politika privatnosti“.
12. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Potrošač ima mogućnost da, nakon prethodno izjavljene reklamacije trgovcu, pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom.
Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine vodi platformu i listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
13. Završne odredbe
Na sva pitanja koja nisu uređena ovim Uslovima kupovine primenjuju se važeći propisi Republike Srbije, naročito Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektronskoj trgovini i drugi odgovarajući propisi.
PADRINO OKOV može menjati ove Uslove kupovine u skladu sa promenama propisa i poslovanja. Na konkretnu porudžbinu primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku njenog slanja.
Poslednje ažuriranje: oktobar 2026.